Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website da UrbanRuivo, aceita estar vinculado a estes termos e condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso website.

2. Serviços Oferecidos

A UrbanRuivo fornece serviços de:

• Climatização
• Soluções AVAC (Aquecimento, Ventilação e Ar Condicionado)
• Águas Quentes Sanitárias
• Energias Renováveis
• Suporte Técnico
• Complementos
• Consultoria Empresarial

3. Modelo de Encomenda

Trabalhamos em modelo de encomenda direta. Os produtos são solicitados aos nossos fornecedores após confirmação da compra, garantindo produtos de qualidade e disponibilidade.

4. Processo de Orçamento

Ao solicitar um orçamento através do nosso website:

• A confirmação final está sujeita à disponibilidade dos produtos
• Reservamo-nos o direito de recusar orçamentos sem justificação

5. Preços e Pagamento

• Todos os preços apresentados estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor
• Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio
• As condições de pagamento serão acordadas no momento da confirmação do orçamento
• Aceitamos transferência bancária, multibanco e outros métodos a acordar

6. Entregas

• Os prazos de entrega são indicativos e sujeitos à disponibilidade dos fornecedores
• As entregas são realizadas em Portugal Continental
• Os custos de entrega serão comunicados no orçamento
• O cliente é responsável por verificar o estado dos produtos no momento da entrega

7. Garantias

Todos os produtos e serviços fornecidos pela UrbanRuivo incluem garantia de qualidade. O período de garantia varia consoante o tipo de produto ou serviço e será comunicado no momento da compra.

8. Direito de Resolução

De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, exceto nos casos previstos por lei (produtos feitos por medida, produtos perecíveis, etc.).

9. Responsabilidade

A UrbanRuivo não se responsabiliza por:

• Danos resultantes de má utilização dos produtos
• Atrasos de entrega causados por terceiros
• Problemas técnicos do website fora do nosso controlo

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da UrbanRuivo e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

11. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.

12. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo ou ao Livro de Reclamações Eletrónico.

13. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.

14. Alterações aos Termos

A UrbanRuivo reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no website.

15. Contacto

Para questões sobre estes termos e condições, contacte-nos:

Email: geral@urbanruivo.pt
Telefone: +351 919 171 489
Morada: Portugal